Preguntas frecuentes sobre la nueva aplicación

¡Bienvenido a nuestra nueva y mejorada aplicación y plataforma de streaming!🩷

A continuación, se muestran algunas preguntas y consultas frecuentes. Si aún tiene alguna pregunta sin respuesta, envíenos un correo electrónico a support@macomaboutique.com o chatee en nuestra sección de chat y lo ayudaremos lo mejor que podamos.

¿Parece que algo falla?

• En caso de duda, deslice el dedo hacia afuera. Cierre siempre la aplicación y vuelva a ingresar. 

Los comentarios ocupan demasiado espacio en la pantalla.

• Nuestro equipo está trabajando duro para resolver esto lo antes posible.

¿Puedo ocultar mi chat?

• Actualmente no podemos ocultar ni deslizar los chats.

¿Por qué ya no puedo escribir en el cuadro de chat?

• Por el momento, solo puedes escribir 120 caracteres por chat. Estamos trabajando para solucionar este problema también.

¿Puedo responder a otros comentarios?

• Ya no puedes responder directamente al comentario de otra persona a menos que la persona sea moderador de la transmisión en vivo.

¿Cómo puedo preautorizar?

• Actualmente ya no contamos con la opción de preautorización. Mientras tanto, puedes agregar un artículo a tu “lista de deseos” presionando el botón del “corazón”.
• Cuando tu talla esté agotada, verás una opción que dice “Notificarme cuando esté disponible”. Esto te enviará una notificación si el artículo vuelve a estar disponible en la talla que deseas.

¿Necesitas cambiar tu nombre de chat?

• Si aún no lo has hecho, cuando abras una transmisión en vivo, aparecerá un pequeño cuadro que te solicitará que cambies tu nombre. Si esa opción no aparece, puedes hacer clic en la pequeña opción de papel y lápiz que se encuentra justo encima de la pestaña de chat. Asegúrate de hacer clic en "Guardar".
• Te pedimos que utilices tu nombre y apellido para que sepamos exactamente quién está chateando con nosotros. Si aparecen números después de tu nombre de usuario, significa que ya está en uso (esto suele ocurrir solo con nombres muy comunes). 

¿Hay horarios de carrito?

• Actualmente no podemos implementar tiempos de carrito.

¿Tienes problemas con la pantalla y tienes un Android?

• Nuestro equipo está trabajando lo más rápido y arduamente posible para resolver cualquier problema de Android que pueda tener.

¿Tenía un crédito pendiente en su cuenta de CommentSold?

• Envíe un correo electrónico a support@macomaboutique.com y podremos emitirle una tarjeta de regalo.

Entendemos que hay mucho que aprender y que al principio puede resultar abrumador. Solo recuerda que, mientras tú aprendes a usar esta nueva plataforma, ¡nosotros también! Estamos juntos en esto. Tenemos la esperanza de que cuanto más juegues con la aplicación, más te encantará. Si tienes alguna pregunta adicional, envíanos un correo electrónico o chatea con nosotros en la pestaña "Chatea conmigo" y te ayudaremos. ¡Te lo agradecemos MUCHO! 

Besos y abrazos,

Equipo Macoma 🩷