FAQ sur la nouvelle application

Bienvenue sur notre nouvelle application et plateforme de streaming améliorée !🩷

Vous trouverez ci-dessous quelques questions et demandes de renseignements fréquemment posées. Si vous avez encore une question sans réponse, envoyez-nous un e-mail à support@macomaboutique.com ou discutez dans notre section de chat et nous vous aiderons du mieux que nous pouvons.

Il semble y avoir un problème ?

• En cas de doute, faites un balayage vers l'extérieur. Fermez toujours votre application et revenez-y. 

Les commentaires occupent trop de place sur l'écran.

• Notre équipe travaille dur pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Puis-je masquer mon chat ?

• Nous ne pouvons actuellement pas masquer ou faire disparaître les discussions.

Pourquoi ne puis-je plus taper dans la boîte de discussion ?

• Pour le moment, vous ne pouvez saisir que 120 caractères par chat. Nous travaillons également sur une solution pour résoudre ce problème.

Puis-je répondre à d’autres commentaires ?

• Vous ne pouvez plus répondre directement au commentaire de quelqu'un d'autre, sauf si la personne est un modérateur du live.

Comment puis-je effectuer une préautorisation?

• Nous n'avons actuellement plus d'option de préautorisation. En attendant, vous pouvez ajouter un article à votre « liste de souhaits » en appuyant sur le bouton « cœur ».
• Lorsque votre taille est épuisée, vous verrez une option indiquant « M'avertir lorsque disponible ». Cela vous enverra une notification si/quand l'article sera de nouveau en stock dans la taille souhaitée.

Besoin de changer le nom de votre chat ?

• Si vous ne l'avez pas encore fait, lorsque vous ouvrez un live, une petite boîte apparaîtra vous invitant à modifier votre nom. Si cette option ne s'affiche pas, vous pouvez cliquer sur la petite option papier et crayon juste au-dessus de votre onglet de discussion. Assurez-vous de cliquer sur « Enregistrer ».
• Nous vous demandons d'indiquer votre prénom et votre nom afin que nous sachions exactement avec qui nous discutons. Si des chiffres apparaissent après votre nom d'utilisateur, cela signifie que le nom d'utilisateur est déjà pris (cela n'arrive généralement qu'avec des noms très courants). 

Y a-t-il des horaires de chariot ?

• Nous ne pouvons actuellement pas mettre en œuvre les délais de panier.

Vous rencontrez des problèmes avec l'écran et vous avez un Android ?

• Notre équipe travaille aussi dur et aussi rapidement que possible pour résoudre tous les problèmes Android que vous pourriez rencontrer.

Vous aviez un crédit en attente sur votre compte CommentSold ?

• Envoyez un e-mail à support@macomaboutique.com et nous pouvons vous émettre une carte-cadeau.

Nous comprenons qu'il y a beaucoup à apprendre et que cela peut être décourageant au début. N'oubliez pas que vous apprenez à utiliser cette nouvelle plateforme, tout comme nous ! Nous sommes tous dans le même bateau. Nous espérons que plus vous jouerez avec l'application, plus vous l'aimerez. Si vous avez des questions supplémentaires, envoyez-nous un e-mail ou discutez avec nous sous l'onglet « Chat With Me » et nous vous aiderons. Nous vous en sommes très reconnaissants ! 

Bisous,

L'équipe Macoma 🩷