Expédition et retours

INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION

- Les frais d'expédition sont de 7,95 $ à tarif fixe.

Si vous effectuez d'autres achats dans les 24 heures, vous ne paierez pas les frais de port sur ces commandes ! Commandes sur le site Web : la livraison gratuite n'est pas continue, elle commence lorsque vous effectuez votre premier achat et est valable pour les 24 heures suivantes.

- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $

-Les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

-Pendant une vente, veuillez prévoir 3 jours ouvrables supplémentaires pour l'expédition des commandes.

-Les retraits locaux peuvent récupérer leurs commandes dans le bac de notre entrepôt le jour ouvrable suivant la passation de votre commande. Les retraits sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 16h.

-Si vous passez une commande un vendredi, votre commande sera prête à être récupérée le lundi car nous ne traitons pas les commandes le week-end. Veuillez envoyer un e-mail à support@macomaboutique.com pour connaître notre adresse. Nous vous demandons de bien vouloir récupérer vos commandes dans les 5 jours ouvrables

ACHETEURS INTERNATIONAUX :

Veuillez noter que vous pouvez être soumis à des droits et taxes à la réception de votre colis

Nous comprenons que des événements peuvent survenir. Si vous souhaitez annuler une commande, nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition de votre commande. Si vous nous envoyez un e-mail pour annuler une commande, sachez que nous n'offrons pas de remboursement. Vous recevrez un crédit en magasin que vous pourrez utiliser à tout moment pour passer une nouvelle commande.

Sezze

Nous proposons désormais Sezzle ! ACHETEZ MAINTENANT ET PAYEZ PLUS TARD ! Pas d'intérêts ni de frais !

Sezzle répartit les paiements pour vous en versements effectués toutes les 2 semaines. Créez votre compte Sezzle ici : https://dashboard.sezzle.com/customer/signup

FAQ pour les acheteurs : https://sezzle.com/faq/shopper

Si vous effectuez votre paiement à partir d'un dépôt mural ou d'une vente en direct :

Payez comme vous le faites toujours sur account.macomaboutique.com et sélectionnez l'option de paiement « Sezzle »

Si vous utilisez notre application mobile Macoma Boutique :

La première chose que vous devez faire est de vous déconnecter de l'application mobile et de vous reconnecter à l'application mobile en utilisant « Facebook ». Ensuite, ajoutez vos articles à votre panier sur l'application comme vous le faites toujours. Enfin, pour utiliser Sezzle, vous devrez passer à la caisse sur account.macomaboutique.com. Cliquez sur l'option de paiement « Sezzle », créez un compte avec Sezzle, entrez votre numéro de téléphone pour que Sezzle puisse vous envoyer votre confirmation de commande et c'est tout !

INFORMATIONS SUR LE RETOUR

Macoma Boutique accepte volontiers les retours d'articles non portés, non lavés, non endommagés, non modifiés ou défectueux pour un crédit en magasin ou une carte-cadeau Macoma Boutique selon l'endroit où vous avez effectué votre achat. Les articles achetés sur MacomaBoutique.com sont éligibles à un remboursement ou à une carte-cadeau ; les articles achetés sur CommentSold (application mobile) bénéficient d'un crédit en magasin.

*** En raison de l'évolution rapide de nos stocks, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges ***

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

Votre retour doit être demandé dans les 21 jours suivant la réception de votre commande en utilisant notre portail de retours :

Portail des retours de la boutique Macoma <-- CLIQUEZ ICI

Les articles ne peuvent être retournés que s'ils sont postés dans les 7 jours suivant la réception de l'approbation de retour.

Les commandes passées sur l'application mobile sont éligibles uniquement à un crédit en magasin . Les commandes passées sur la boutique en ligne sont éligibles à un remboursement ou à un crédit en magasin.

Macoma Boutique n'est pas responsable des frais d'expédition pour les retours. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition ; votre crédit de magasin ou votre carte-cadeau correspondra au montant payé pour l'article lui-même et aux taxes.

FAQ

MES ARTICLES SONT-ILS EN VENTE FINALE ?

-Tous les articles se terminant par « .99 » sont en vente finale.

-Tous les articles avec VENTE FINALE dans le nom de l'article sont en vente finale.

- TOUS LES ARTICLES EN SOLDE SONT EN VENTE FINALE, y compris les articles achetés à l'aide d'un code promo, à l'exception des coupons de bienvenue et des coupons de parrainage (exemples : soldes du Black Friday, soldes du 1er avril, fête des pères, soldes de la dernière chance, soldes « .99 », soldes de la fête du Travail, Dress60, Jeans45, Tops40, etc.)

-Tous les articles BOGO sont en vente finale.

-Tous les leggings, sous-vêtements, y compris les bralettes, les combinaisons et les boucles d'oreilles sont en vente finale.

-Tous les articles mystères et à prix réduits sont en vente finale.

-Toutes les offres du jour sont des ventes finales.

*Veuillez noter que les chaussures en vente finale ne sont pas expédiées avec une boîte à chaussures

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LE RETOUR :

-Toutes les marchandises doivent être retournées non portées, non lavées et avec les étiquettes d'origine attachées.

-Les articles qui nous sont retournés avec du maquillage, du déodorant, des poils d'animaux, du parfum, de la fumée ou toute autre tache similaire seront refusés et vous seront retournés. Les frais de retour seront à votre charge.

-Les boîtes à chaussures doivent être emballées dans un autre emballage pour l'expédition afin de protéger les articles ; cela comprend une autre boîte, un polymailer, du papier d'emballage, etc. Si vous renvoyez des chaussures avec des autocollants et des étiquettes de retour directement sur la boîte, ou si la boîte à chaussures est endommagée, nous n'accepterons pas de retour.

-Nous ne sommes pas en mesure de vérifier si votre retour a été reçu. Nous vous demandons de bien vouloir prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Vous recevrez un e-mail une fois votre retour traité.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR L'EXPÉDITION

-Les commandes inférieures à 15 oz sont expédiées par courrier de première classe et ne sont pas assurées.

-Tout ce qui dépasse 15 oz est expédié par courrier prioritaire et est automatiquement accompagné d'une assurance d'une valeur de 100 $.

-Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.

-Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement après avoir passé une commande si vous souhaitez payer des frais supplémentaires pour ajouter une assurance ou ajouter une assurance supplémentaire.

-Si votre colis est perdu ou volé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à déposer une réclamation. Si votre colis porte la mention « Pré-expédition », veuillez laisser à USPS le temps de scanner votre colis avant de nous contacter.

-USPS connaît actuellement de très gros retards ; nous vous demandons de bien vouloir accorder à USPS 60 jours pour scanner notre colis. Si votre colis n'a pas été scanné du tout après 60 jours, veuillez nous contacter par e-mail et nous nous occuperons de vous !

-Si votre colis est « retourné à l'expéditeur », nous vous enverrons un e-mail pour corriger le problème. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 30 jours, nous ferons don des articles.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Si vous recevez une marchandise endommagée ou défectueuse, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom, votre numéro de commande et l'article afin que nous puissions corriger le problème. Veuillez inclure une photo des dommages.

** Nous devons être informés des articles endommagés ou défectueux dans les 30 jours suivant la réception de votre commande **

CADEAUX

Les cadeaux sont généralement envoyés par courrier une fois par mois !

Nous nous réservons le droit de modifier ces politiques à tout moment.